logo

快速工具



計劃概覽
問與答
如何遞交索償
保單條款
條款及細則

如何遞交索償

若要提交旅遊保障計劃之索償, 請遵照以下安達保險的程序:

  1. 請於事發後30天內直接向承保公司安達保險香港有限公司申請索償。
  2. 你可以透過安達的網上簡易自助索償中心遞交索償申請,網址係www.chubbclaims.com.hk。索償時,請引述你的1O1O / csl手提電話號碼及保單號碼NACHKT10001。
  3. 請填妥安達索償中心內所有相關項目及問題。如未有完全填妥,安達或需要與您聯絡而延誤了您的賠償。
  4. 請確保已附上所有相關文件。如未有提供所須文件,安達或需要與您聯絡而延誤了您的賠償。
  5. 為了能使安達更快處理您的索償申請,請使用安達索償中心遞交索償。您亦可以電郵至A&HClaims.HK@chubb.com.遞交。
  6. 當完成遞交後,您會收到安達的確認電郵和/或短信通知您的索償號碼及代碼。
  7. 您可以於安達索償中心輸入您的索償號碼以及代碼查詢索償進度。

如果閣下有任何關於遞交索償的問題,可致電: (852) 3191 6222 聯絡安達客戶服務部查詢(星期一至星期五上午9時至下午5:30)

所需文件

下列文件為提出索償時需要提供的部份文件。安達公司保留權利,於有必要時,要求受保人提供上文並未註明的任何其他資料或文件。

以下為相關索償項目所需的文件:

個人意外保障
  • 由醫生簽發的醫療報告或證明書,證明傷疾程度或嚴重狀況;
  • 警方報告(若相關)。
意外死亡
  • 死亡證;
  • 死因裁判官報告;
  • 警方報告(若相關);
  • 如屬失蹤,由法院宣佈推定死亡。
醫療費用
  • 經醫生證明的診斷及治療,包括病人姓名及診斷日期;
  • 由醫院簽發的醫院賬單/收據正本並列明詳細項目。
  • 購買醫療用品的收據正本。